Differensiert markedsføring betyr å kjøre separate kampanjer for forskjellige kundegrupper. I stedet for ett budskap for alle, får hver gruppe en versjon laget for seg.
Hva er differensiert markedsføring?
Se for deg et treningssenter. Det tiltrekker seg tjueåringer som jager styrke, foreldre som klemmer inn en treningsøkt mellom skoleturene, og pensjonister som bare vil holde seg mobile. Samme treningssenter, samme utstyr, tre helt forskjellige grunner til å gå inn døren.
Det er problemet differensiert markedsføring løser. Du deler publikummet ditt inn i grupper, og former deretter tilbudet, budskapet og kanalene rundt hver enkelt. Produktet endres ikke. Måten du snakker om det på, gjør det.
Prosessen starter med å dele kunder inn i grupper basert på faktorer som alder, interesser, beliggenhet, inntekt eller atferd.
Det finnes tre vanlige markedsføringsmetoder, og hver fungerer forskjellig avhengig av publikum.
| Tilnærming | Hvordan det fungerer | Best for |
| Massemarkedsføring | Ett budskap for alle | Brede produkter med bred appell |
| Konsentrert markedsføring | Ett smalt segment, ignorer resten | Nisjebedrifter og spesialister |
| Differensiert markedsføring | Flere segmenter, hvert med sitt eget budskap | Bedrifter som betjener genuint forskjellige kunder |
Hvorfor det er viktig
Ulike kundegrupper har ofte forskjellige behov, så ett budskap overbeviser sjelden alle likt. Differensiert markedsføring hjelper bedrifter med å lage mer relevante budskap for hver målgruppe. Når en annonse snakker om noens nåværende situasjon, er det mye mer sannsynlig at folk stopper opp og følger med. Den forelderen bryr seg ikke om maksimale løft. Å komme inn og ut på førti minutter betyr mye mer.
Hovedutfordringen er kostnader. Tre kampanjer betyr tre sett med innhold, tre budsjetter, tre ting å administrere. Så dette lønner seg bare når segmentene dine genuint ønsker forskjellige ting, og hver gruppe er stor nok til å være verdt innsatsen. Hvis alle kjøper av omtrent samme grunn, spar deg selv arbeidet og hold det enkelt.