CR står for Conversion Rate. Den måler prosentandelen besøkende som fullfører en ønsket handling, som å foreta et kjøp, registrere seg eller fylle ut et skjema.
Hva er konverteringsfrekvens?
For å finne konverteringsfrekvensen din, del antall konverteringer på det totale antallet besøk eller klikk. Gang deretter det med 100.
Formel
- Konverteringsfrekvens = (Konverteringer ÷ Totalt antall besøkende) × 100
Du kan bruke dette for én side, en hel kampanje eller hele nettstedet ditt.
Hver bedrift definerer en konvertering forskjellig. En nettbutikk kan telle et fullført kjøp. En servicebedrift kan telle en bestilt samtale eller et utfylt skjema. Så definisjonen endres basert på målet ditt.
Hvorfor CR er viktig
CR viser hvor godt nettstedet eller kampanjen din gjør besøkende til resultater. To sider kan få samme mengde trafikk, men den ene konverterer mye bedre enn den andre, rett og slett fordi budskapet, designet eller tilbudet fungerer hardere.
Å forbedre kundestøtte koster ofte mindre enn å jage mer trafikk. En liten økning fra 2 % til 3 % kan generere 50 % flere konverteringer uten å øke trafikken. Det gjør kundestøtte til en av de mest effektive virkemidlene innen markedsføring.
Kunderstøttelse avslører også hvor det er behov for oppmerksomhet. Hvis trafikken er høy, men kundestøtten forblir lav, er det noe i opplevelsen som ikke lander. Siden, tilbudet eller neste trinn må sannsynligvis fikses før mer trafikk i det hele tatt vil hjelpe.
En sterk konverteringsfrekvens hjelper også bedrifter med å få mer verdi ut av markedsføringsbudsjettet sitt.
Slik forbedrer du konverteringsfrekvensen
- Tilpass sideinnholdet ditt til det besøkende forventer
- Forenkle skjemaene og betalingstrinnene dine
- Legg til tydelige handlingsfremmende oppfordringer
- Bygg tillit med anmeldelser eller garantier
- Test forskjellige overskrifter og layouter
Små tester på siden din gir ofte jevne gevinster i konverteringsfrekvensen.