UGC, eller brukergenerert innhold, er innhold laget av kunder eller publikum i stedet for selve merkevaren. Det inkluderer alt som attester, anmeldelser, videoer, bilder, videoer, sosiale innlegg osv. Det er ekte mennesker som deler ekte opplevelser, noe som er langt mer effektivt enn selve merkevarens markedsføring. Det skaper en slags tillit som merkevareinnhold sjelden oppnår på egenhånd.
Hva er brukergenerert innhold?
Når en kunde legger ut et bilde av produktet på Instagram, eller skriver en anmeldelse på Google, eller deler en video av seg selv ved hjelp av tjenesten, kalles det UGC. Merket skapte det ikke. Kundene gjorde det. Og denne forskjellen har høy verdi, mer enn de fleste merkevarer innser.
Folk stoler på andre mennesker. Før de kjøper noe nytt, ser de fleste forbrukere etter bevis på at det fungerte for noen som dem. En polert merkevarekampanje forteller dem hva du vil at de skal tenke. Et ekte kundebilde eller en ærlig anmeldelse forteller dem hva de faktisk trenger å vite.
Brukergenerert innhold vises i mange formater. Skriftlige anmeldelser og stjernevurderinger. Kundebilder og utpakkingsvideoer. Omtaler på sosiale medier og taggede innlegg. Forumdiskusjoner og spørsmål fra fellesskapet. Hver av disse er et innholdsstykke publikummet ditt lager på dine vegne, ofte uten å bli spurt.
Hvorfor det er viktig for trafikk og markedsføring
- Brukergenerert innhold bygger tillit raskere enn merkevareinnhold. Når folk ser ekte anmeldelser og ekte opplevelser, føler de seg tryggere på å kjøpe.
- Det hjelper også med trafikk. Anmeldelser og innlegg inneholder ofte nøkkelord som søkemotorer kan lese. Dette hjelper sidene dine med å vises i søkeresultatene.
- Brukergenerert innhold skaper også sosiale bevis. Når nye kunder ser at andre bruker og liker produktet ditt, føler de seg tryggere på å kjøpe.
- Det reduserer også innholdspresset. Du trenger ikke å lage alt selv. Kunder hjelper deg med å lage innhold ved å dele sine erfaringer.
Kundene dine snakker allerede om merkevaren din. Brukergenerert innhold hjelper deg med å gjøre disse samtalene om til tillit, synlighet og salg.